FAQ

Natuurlijk sturen we graag gratis tot drie monsters van onze materialen op. Dit omvat bijna 100 tinten van Corian®, ons uitgebreide assortiment aan marmer en de verschillende houtafwerkingen die wij aanbieden. De monsters worden verzonden via de reguliere postdienst vanuit ons kantoor in Valencia, Spanje. Bekijk onze pagina met materiaalstalen op Riluxa.com.

De producten van Riluxa zijn uitsluitend online verkrijgbaar, via​ Riluxa.com We hebben voor dit model gekozen omdat het ons in staat stelt om op bestelling te produceren met een gestroomlijnd productieproces. Dit past ook bij de toegenomen vraag naar op maat gemaakt meubilair en stelt ons in staat ongelooflijke tarieven te bieden voor de meest hoogwaardige badkamermaterialen en vakmanschap.

Om onze producten in uw ruimte te visualiseren, kunt u een kijkje nemen op onze Instagrampagina en in onze Klantenprojecten, waar we de producten van Riluxa laten zien in de huizen van onze klanten en in verschillende hotelomgevingen. We sturen ook graag monsters van onze materialen op en onze Design Advisors zijn altijd beschikbaar om uw vragen over onze producten te beantwoorden.

Bij Riluxa besteden we aan elk detail aandacht. Naast de persoonlijke service die u van een luxe atelier mag verwachten, zijn alle benodigde onderdelen standaard inbegrepen, zodat u niet ontdekt dat u extra onderdelen nodig hebt.

Riluxa wastafels die een stop nodig hebben, zijn uitgerust met een clickwaste (in Corian®, Mineral Stone® of chroom) en er worden altijd montagebeugels meegeleverd voor wandgootstenen. En als u kiest voor maatwerk, zoals het boren van kraangaten of het verplaatsen van de kom naar de plek waar u dat wilt, is dat allemaal inbegrepen. Raadpleeg uw installateur voor de juiste schroeven en pluggen voor uw specifieke muurtype en gebruik.

Riluxa baden worden geleverd met alles wat nodig is voor onmiddellijke installatie, inclusief een clickwaste plug, waste connector, badgreep en flexibele buis.

Riluxa meubels: alle wandmeubelen worden standaard geleverd met hoogwaardige metalen ophangbeugels uit Italië.

Riluxa douches: onze douchebakken zijn uitgerust met een stijlvol doucherooster of afvoerafdekking, afhankelijk van het ontwerp van de bak. We leveren ook een slanke horizontale doucheafvoer met een hoogwaardig sifon ontwerp dat gemakkelijk te installeren is en comfortabel in gebruik is. Op verzoek zijn ook verticale snelstromers verkrijgbaar. 

Ja, we bieden ook een assortiment aan producten op voorraad die normaal gesproken binnen 48 uur worden verzonden. Als u een artikel dringend nodig heeft, is het mogelijk om tegen een extra vergoeding een expressverzending te organiseren. Neem direct contact op met een van onze Ontwerpadviseurs om uw mogelijkheden te bespreken.

Afhankelijk van het materiaal hebben onze producten verschillende richtlijnen voor het onderhoud. U vindt volledige onderhoudsgidsen voor alle artikelen op de afzonderlijke productpagina's.

Het overgrote deel van onze producten wordt op maat gemaakt en kan aan uw behoeften worden aangepast. Dit omvat aangepaste wastafels, badmeubels, badkuipen, planken, douchecabines en spiegels, waarbij u een meubelstuk kunt laten bouwen volgens uw exacte afmetingen, het materiaal kunt kiezen, het aantal wastafels, hun positie, enz. U vindt de opties in de beschrijving van elk product. Neem anders contact op met een van onze Ontwerpadviseurs om uw wensen te bespreken.

Maatwerk begint altijd met het kiezen van het model van je voorkeur. Vervolgens personaliseert u uw meubelstuk voor uw ruimte door de afmetingen, materialen, plaatsing van de kranen, enz. te kiezen, online op Riluxa.com of telefonisch met een van onze Design Advisors.
We sturen u een offerte per e-mail (meestal binnen 48 uur), inclusief een technisch plan op basis van uw vereisten. Dit is het stadium waarin u de tekening kunt bekijken en eventueel wijzigingen kunt aanvragen. Als je tevreden bent met het technische plan, hoef je alleen maar het document te ondertekenen, een deel te betalen en je bestelling wordt direct naar de productie gestuurd. Het productieproces zelf duurt meestal 5 weken.

Zeker! Wij zijn altijd blij met productopdrachten op maat. Of het nu is om uw visie voor een badkamermeubel tot leven te brengen, een uniek gevormde badkuip te creëren voor een moeilijke ruimte, of een badkuipmal op maat te ontwikkelen voor een grootschalig commercieel badkamerproject. Voor ontwerpen op maat werken we nauw samen met elke klant, waarbij elk detail aandacht krijgt, en houden we u in elk stadium van de productie op de hoogte.

U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat deze verzonden wordt (voor producten die op voorraad zijn) of voordat deze naar het productieteam wordt gestuurd (voor op maat gemaakte meubels). Voorradige producten worden doorgaans binnen 48 uur verzonden en u ontvangt een verzendbevestiging per e-mail. Voor op maat gemaakte producten wordt uw bestelling naar het productieteam gestuurd zodra deze is bevestigd en ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

In sommige gevallen is het mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze is verzonden voor productie, maar dit is niet gegarandeerd en moet per geval worden beoordeeld. Neem in dergelijke situaties contact op met onze klantenservice of uw Ontwerpadviseur.

Er kan veilig worden betaald met een bankpas of creditcard, waarvan de betaling wordt verwerkt via het Stripe-platform, of via PayPal. We accepteren alle belangrijke creditcards. Daarnaast zijn er per land ook verschillende aanvullende lokale betaalmethoden beschikbaar.

Informatie wordt versleuteld met behulp van Secure Socket Layer (SSL), de nieuwste standaard in encryptietechnologie. Dit zorgt ervoor dat al uw persoonlijke gegevens (inclusief creditcardgegevens) veilig worden verzonden en versleuteld zijn wanneer u een bestelling plaatst. Alle creditcardbetalingen worden verwerkt via het betalingsplatform Stripe. Er worden geen betalingsgegevens gedeeld met Riluxa en geen van onze medewerkers heeft op enige wijze toegang tot deze gegevens.

Natuurlijk. Stuur gewoon een e-mail naar info@info.riluxa.com om er een aan te vragen.

De beste manier om op de hoogte te blijven, is door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief. U ontvangt dan maandelijks inspirerende content en blijft op de hoogte van nieuwe productlanceringen en speciale verkoopevenementen.

Tijdens het afrekenen op Riluxa.com kunt u een promotiecode invoeren in het paneel Overzicht bestelling. Zodra je op Kortingscode toepassen klikt, wordt je Bestellingstotaal bijgewerkt om de gereduceerde prijs weer te geven.

Natuurlijk! Meer dan 50% van onze activiteiten zijn gericht op zakelijke klanten. Deze B2B-klanten variëren van gerenommeerde hotels, zoals Hôtel Beau-Rivage Palace in Lausanne, Hilton Hotels in het Verenigd Koninkrijk en een exclusief luxeresort in Hawaï, tot het creëren van badkamers voor projectontwikkelaars, luchthavens, privékastelen, diverse luxejachten en kantoorruimten, zoals WeWork in Parijs. U kunt ons telefonisch of via info@info.riluxa.com contacteren als u een offerte wenst voor de levering van uw zakelijke project.

Bij Riluxa werken we graag samen met professionals uit de sector om uw klanten thuis prachtige badkamers te bieden en u te helpen bij het leveren van vlekkeloze commerciële projecten. Als u een interieurontwerper, architect of projectontwikkelaar bent, biedt ons RiluxaPro Handelsprogramma exclusieve prijzen, volumekortingen en ondersteuning van een toegewijd Handelsteam.