FAQ

Selbstverständlich senden wir Ihnen gerne bis zu drei kostenlose Muster unserer Materialien zu. Dazu gehören die fast 100 Farbtöne von Corian®, unsere große Auswahl an Marmor und die verschiedenen Holzoberflächen, die wir anbieten. Die Muster werden per Post von unserem Büro im spanischen Valencia verschickt. Schau dir unsere Seite mit den Materialmustern an.

Riluxa-Produkte sind ausschließlich online über ​Riluxa.com erhältlich. Wir haben uns für dieses Modell entschieden, da es uns ermöglicht, auf Bestellung zu produzieren und einen rationellen Produktionsprozess zu gewährleisten, und weil wir damit der steigenden Nachfrage nach individuell gestalteten Möbeln gerecht werden. Und es ist der Grund, warum wir in der Lage sind, unglaubliche Preise für die hochwertigsten Badmaterialien und die beste Verarbeitung anzubieten. ​

Wenn Sie sich ein Bild von unseren Produkten in Ihrem Raum machen möchten, schauen Sie sich unsere Instagram-Seite und unsere Kundenprojekte an, wo wir Riluxa-Produkte in den Wohnungen unserer Kunden und in verschiedenen Hotels zeigen. Wir senden Ihnen auch gerne Muster unserer Materialien zu und unsere Designberater stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu unseren Produkten zu beantworten.

Wir von Riluxa sind stolz darauf, dass wir uns um jedes Detail kümmern. Neben dem persönlichen Service, den Sie von einem Luxus-Atelier erwarten, gehört alles, was Sie brauchen, zum Standard. So müssen Sie mit keinen versteckten Extras rechnen!

Riluxa-Waschbecken, die einen Stöpsel benötigen, sind mit einem Klick-Klack-Ablauf (aus Corian®, Mineral Stone® oder Chrom) ausgestattet. Für wandhängende Waschbecken liefern wir immer Montagehalterungen mit. Entscheiden Sie sich für maßgeschneiderte Anpassungen wie z. B. das Bohren von Gewindebohrungen oder das Versetzen der Schüssel an die gewünschte Stelle, ist das alles inklusive. Wenden Sie sich jedoch bitte an Ihren Installateur, um die geeigneten Schrauben und Dübel für Ihre spezielle Wandart und Verwendung auszuwählen.

Riluxa-Badewannen liefern wir mit allem, was Sie für die sofortige Installation benötigen, also mit einem Klick-Klack-Ablaufstöpsel, einem Ablaufstutzen, einem Badewanneneinlauf und einem flexiblen Rohr.

Riluxa-Möbel: Alle wandmontierten Möbel werden standardmäßig mit den hochwertigsten Metallbügeln aus Italien geliefert.

Riluxa-Duschwannen: Unsere Duschwannen sind je nach Design der Wanne mit einem eleganten Duschrost oder einer Ablaufabdeckung ausgestattet. Außerdem bieten wir einen schlanken, horizontalen Duschabfluss mit einem hochwertigen Siphon an, der einfach zu installieren und angenehm zu bedienen ist. Auf Anfrage sind auch schnellfließende vertikale Abflüsse erhältlich. 

Ja, wir bieten auch eine Reihe von auf Lager befindlichen Produkten an, die normalerweise innerhalb von 48 Stunden versandt werden. Wenn Sie einen Artikel dringend benötigen, ist es unter Umständen möglich, gegen eine zusätzliche Gebühr einen Expressversand zu organisieren. Bitte wenden Sie sich direkt an einen unserer Designberater, um Ihre Möglichkeiten auszuloten.

Je nach Material haben unsere Produkte unterschiedliche Pflegehinweise. Vollständige Pflegeanleitungen für alle Artikel finden Sie auf den einzelnen Produktseiten.

Die meisten unserer Produkte sind Maßanfertigungen und können auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden. Dazu gehören Waschbecken, Waschtischunterschränke, Badezimmerschränke, Badewannen, Regale, Duschnischen, Duschwannen und Spiegel nach Maß, wobei Sie das Material, die Anzahl der Waschbecken, deren Position usw. selbst bestimmen können. Sie finden die Optionen in der Beschreibung des jeweiligen Produkts. Sie können auch einen unserer Designberater kontaktieren um Ihre Bedürfnisse zu besprechen.

Die Personalisierung beginnt immer mit der Auswahl Ihres bevorzugten Modells. Als Nächstes passen Sie Ihr Stück an Ihren Raum an, indem Sie die Abmessungen, das Material, die Position der Armaturen usw. wählen, entweder online auf ​Riluxa.com oder per Telefon mit einem unserer Designberater. 
Wir senden Ihnen per E-Mail (in der Regel innerhalb von 48 Stunden) einen Kostenvoranschlag mit einem technischen Plan, der Ihren Anforderungen entspricht. In dieser Phase können Sie die Zeichnung überprüfen und gegebenenfalls Änderungen beantragen. Wenn Sie mit dem technischen Plan zufrieden sind, müssen Sie nur noch das Dokument unterschreiben, eine Teilzahlung leisten und Ihre Bestellung wird direkt in die Produktion geschickt. Der Produktionsprozess selbst dauert in der Regel 5 Wochen. 

Gewiss! Wir freuen uns immer, wenn wir Aufträge für maßgeschneiderte Produkte erhalten. Ganz gleich, ob es darum geht, Ihre Vision eines Badezimmerschranks zum Leben zu erwecken, eine einzigartig geformte Badewanne für einen schwierigen Raum zu schaffen oder eine maßgeschneiderte Badewannenform für ein großes kommerzielles Badezimmerprojekt zu entwickeln. Bei Sonderanfertigungen arbeiten wir eng mit jedem Kunden zusammen und halten Sie in jeder Phase der Produktion auf dem Laufenden.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wird (bei vorrätigen Produkten) oder bevor sie in die Produktion geht (bei Sonderanfertigungen). Produkte, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt und Sie erhalten bei Versand eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Sonderanfertigungen wird Ihr Artikel in die Produktion geschickt, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist. Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Es kann möglich sein, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, nachdem ein Produkt zur Produktion geschickt wurde. Dies können wir aber nicht garantieren und müssen es von Fall zu Fall prüfen. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Support oder an Ihren Designberater.

Die Zahlung können Sie sicher per Debit- oder Kreditkarte über die Stripe-Plattform oder per PayPal abwickeln. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Je nach Land stehen Ihnen zusätzliche lokale Zahlungsarten zur Verfügung.

Die Informationen werden mit Secure Socket Layer (SSL), der neuesten Verschlüsselungstechnologie nach Industriestandard, verschlüsselt. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Ihre persönlichen Daten (einschließlich der Kreditkartendaten) verschlüsselt und sicher übertragen werden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Alle Kreditkartenzahlungen werden über die Zahlungsplattform Stripe abgewickelt. Die Zahlungsdaten werden nicht an Riluxa weitergegeben. Keiner unserer Mitarbeiter hat Zugang zu diesen Daten.

Ja, natürlich. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@info.riluxa.com um eine Rechnung anzufordern.

Am besten abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben. Sie erhalten einmal im Monat inspirierende Inhalte und werden über neue Produkteinführungen und besondere Verkaufsaktionen informiert.

Während des Bestellvorgangs auf ​Riluxa.com können Sie einen Promo-Code in das Feld Bestellübersicht eingeben. Sobald Sie auf Rabattcode anwenden klicken, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung aktualisiert, um den ermäßigten Preis zu berücksichtigen.

Ja, natürlich! Über 50% unseres Geschäfts machen wir mit B2B-Kunden. Zu unseren Kunden zählen renommierte Hotels wie das Hôtel Beau-Rivage Palace in Lausanne, Hilton Hotels in Großbritannien und ein exklusives Luxusresort auf Hawaii, aber auch Bauträger, Flughäfen, Privatschlösser, verschiedene Luxusjachten sowie Büroräume wie das WeWork-Gebäude in Paris statten ihre Bäder mit uns aus. Sie können uns telefonisch oder unter info@info.riluxa.com kontaktieren, wenn Sie ein Angebot für Ihr kommerzielles Projekt wünschen.

Wir von Riluxa arbeiten gerne mit Fachleuten aus der Branche zusammen, um schöne Bäder in die Häuser Ihrer Kunden zu bringen und Ihnen zu helfen, makellose kommerzielle Projekte zu realisieren. Wenn Sie ein Innenarchitekt, ein Architekt oder ein Projektplaner sind, bietet unser RiluxaPro-Handelsprogramm exklusive Preise, Mengenrabatte und Unterstützung durch ein engagiertes Handelsteam.