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FAQ

PRODUKTE UND MATERIALIEN

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Steinharzmaterialien für unterschiedliche Anwendungen – einschließlich des originalen und bekannten Corian® und unserem eigenen exklusiven Mineral Stone®.

Wir fertigen unsere Produkte auch aus einer breiten Palette von Marmorsorten aus aller Welt, aus massiver Eiche, lackiertem Holz, hochwertigem Sanitäracryl und unserem innovativen, lichtdurchlässigen Harz. 

Selbstverständlich senden wir Ihnen gerne bis zu drei kostenlose Muster unserer Materialien zu. Dazu gehören die fast 100 Farbtöne von Corian®, unsere große Auswahl an Marmor und die verschiedenen Holzoberflächen, die wir anbieten. Die Muster werden per Post von unserem Büro im spanischen Valencia verschickt. Schau dir unsere Seite mit den Materialmustern an.

Riluxa products are available exclusively online, through Riluxa.com. We've chosen this model as it allows us to manufacture to order with a streamlined production process, and also responds to increased demand for furniture tailored to individual requirements. And it's the reason we're able to offer incredible rates for the most high-end bathroom materials and workmanship. 

Wir von Riluxa sind stolz darauf, dass wir uns um jedes Detail kümmern. Neben dem persönlichen Service, den Sie von einem Luxus-Atelier erwarten, gehört alles, was Sie brauchen, zum Standard. So müssen Sie mit keinen versteckten Extras rechnen!

Riluxa-Waschbecken, die einen Stöpsel benötigen, sind mit einem Klick-Klack-Ablauf (aus Corian®, Mineral Stone® oder Chrom) ausgestattet. Für wandhängende Waschbecken liefern wir immer Montagehalterungen mit. Entscheiden Sie sich für maßgeschneiderte Anpassungen wie z. B. das Bohren von Gewindebohrungen oder das Versetzen der Schüssel an die gewünschte Stelle, ist das alles inklusive. Wenden Sie sich jedoch bitte an Ihren Installateur, um die geeigneten Schrauben und Dübel für Ihre spezielle Wandart und Verwendung auszuwählen.

Riluxa-Badewannen liefern wir mit allem, was Sie für die sofortige Installation benötigen, also mit einem Klick-Klack-Ablaufstöpsel, einem Ablaufstutzen, einem Badewanneneinlauf und einem flexiblen Rohr.

Riluxa-Möbel: Alle wandmontierten Möbel werden standardmäßig mit den hochwertigsten Metallbügeln aus Italien geliefert.

Riluxa-Duschwannen: Unsere Duschwannen sind je nach Design der Wanne mit einem eleganten Duschrost oder einer Ablaufabdeckung ausgestattet. Außerdem bieten wir einen schlanken, horizontalen Duschabfluss mit einem hochwertigen Siphon an, der einfach zu installieren und angenehm zu bedienen ist. Auf Anfrage sind auch schnellfließende vertikale Abflüsse erhältlich. 

Ja, wir bieten auch eine Reihe von auf Lager befindlichen Produkten an, die normalerweise innerhalb von 48 Stunden versandt werden. Wenn Sie einen Artikel dringend benötigen, ist es unter Umständen möglich, gegen eine zusätzliche Gebühr einen Expressversand zu organisieren. Bitte wenden Sie sich direkt an einen unserer Designberater, um Ihre Möglichkeiten auszuloten.

Je nach Material haben unsere Produkte unterschiedliche Pflegehinweise. Vollständige Pflegeanleitungen für alle Artikel finden Sie auf den einzelnen Produktseiten.

SONDERANFERTIGUNGEN & MASSANFERTIGUNGEN

Die meisten unserer Produkte sind Maßanfertigungen und können auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden. Dazu gehören Waschbecken, Waschtischunterschränke, Badezimmerschränke, Badewannen, Regale, Duschnischen, Duschwannen und Spiegel nach Maß, wobei Sie das Material, die Anzahl der Waschbecken, deren Position usw. selbst bestimmen können. Sie finden die Optionen in der Beschreibung des jeweiligen Produkts. Sie können auch einen unserer Designberater kontaktieren um Ihre Bedürfnisse zu besprechen.

Customisation always starts with choosing your preferred model. Next, you personalise your piece for your space, choosing dimensions, materials, tap positioning, etc., either online at or by phone with one of our Design Advisors. 
We'll send you a quote by email (usually within 48 hours), including a technical plan based on your requirements. This is the stage to review the drawing and request any changes if necessary. Once you're happy with the technical plan, you simply sign off the document, make part payment and your order will be sent straight to production. The production process itself typically takes 5 weeks.

Gewiss! Wir freuen uns immer, wenn wir Aufträge für maßgeschneiderte Produkte erhalten. Ganz gleich, ob es darum geht, Ihre Vision eines Badezimmerschranks zum Leben zu erwecken, eine einzigartig geformte Badewanne für einen schwierigen Raum zu schaffen oder eine maßgeschneiderte Badewannenform für ein großes kommerzielles Badezimmerprojekt zu entwickeln. Bei Sonderanfertigungen arbeiten wir eng mit jedem Kunden zusammen und halten Sie in jeder Phase der Produktion auf dem Laufenden.

BESTELLUNG & BEZAHLUNG

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wird (bei vorrätigen Produkten) oder bevor sie in die Produktion geht (bei Sonderanfertigungen). Produkte, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt und Sie erhalten bei Versand eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Sonderanfertigungen wird Ihr Artikel in die Produktion geschickt, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist. Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Es kann möglich sein, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, nachdem ein Produkt zur Produktion geschickt wurde. Dies können wir aber nicht garantieren und müssen es von Fall zu Fall prüfen. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Support oder an Ihren Designberater.

Die Zahlung können Sie sicher per Debit- oder Kreditkarte über die Stripe-Plattform oder per PayPal abwickeln. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Je nach Land stehen Ihnen zusätzliche lokale Zahlungsarten zur Verfügung.

Die Informationen werden mit Secure Socket Layer (SSL), der neuesten Verschlüsselungstechnologie nach Industriestandard, verschlüsselt. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Ihre persönlichen Daten (einschließlich der Kreditkartendaten) verschlüsselt und sicher übertragen werden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Alle Kreditkartenzahlungen werden über die Zahlungsplattform Stripe abgewickelt. Die Zahlungsdaten werden nicht an Riluxa weitergegeben. Keiner unserer Mitarbeiter hat Zugang zu diesen Daten.

Ja, natürlich. Senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] um eine Rechnung anzufordern.

Am besten abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben. Sie erhalten einmal im Monat inspirierende Inhalte und werden über neue Produkteinführungen und besondere Verkaufsaktionen informiert.

During checkout on you can enter a promo code in the Order Summary panel. Once you click Apply Discount Code, your Order Total will be updated to reflect your discounted price.

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie also Probleme haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder direkt an Ihren Designberater.

HANDEL & GEWERBE

Ja, natürlich! Über 50% unseres Geschäfts machen wir mit B2B-Kunden. Zu unseren Kunden zählen renommierte Hotels wie das Hôtel Beau-Rivage Palace in Lausanne, Hilton Hotels in Großbritannien und ein exklusives Luxusresort auf Hawaii, aber auch Bauträger, Flughäfen, Privatschlösser, verschiedene Luxusjachten sowie Büroräume wie das WeWork-Gebäude in Paris statten ihre Bäder mit uns aus. Sie können uns telefonisch oder unter [email protected] kontaktieren, wenn Sie ein Angebot für Ihr kommerzielles Projekt wünschen.

Wir von Riluxa arbeiten gerne mit Fachleuten aus der Branche zusammen, um schöne Bäder in die Häuser Ihrer Kunden zu bringen und Ihnen zu helfen, makellose kommerzielle Projekte zu realisieren. Wenn Sie ein Innenarchitekt, ein Architekt oder ein Projektplaner sind, bietet unser RiluxaPro-Handelsprogramm exklusive Preise, Mengenrabatte und Unterstützung durch ein engagiertes Handelsteam.

Wir haben uns für eine Reihe von Materialien entschieden, die sich durch eine hohe Umweltverträglichkeit auszeichnen und sich daher ideal für umweltfreundliche gewerbliche und private Bauprojekte eignen. Die meisten unserer Materialien tragen direkt zu einer Reihe von Bewertungssystemen für grüne Gebäude bei.

Corian® ist weithin für seine nachhaltigen Eigenschaften anerkannt und wurde von zahlreichen Drittparteien für seine Umweltfreundlichkeit zertifiziert. Dazu gehören die inhärente Reparierbarkeit des Materials, sein Recyclinganteil sowie seine transparente und verantwortungsvolle Beschaffung. Neben der Zertifizierung Greenguard Gold ist Corian® der einzige Mineralwerkstoff, der mit der renommierten Zertifizierung Eurofins Indoor Air Comfort Gold ausgezeichnet ist. Beide garantieren das niedrigste Niveau an VOC-Emissionen.

Die Wahl von Corian® für Ihr Projekt trägt dazu bei, US LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) und die BREEAM®-Zertifizierung zu erreichen. Corian® leistet überdies einen Beitrag zu den internationalen Baustandards WELL™ V1 und WELL™ V2 sowie dem deutschen DGNB-System. Es ist auch ein anerkanntes Material der Byggvarubedömningen-Vereinigung in ganz Skandinavien.

Wir arbeiten ausschließlich mit FSC- und PEFC-zertifiziertem Holz, das zu mehreren Green-Building-Programmen beiträgt, wie zum Beispiel LEED, BREEAM® und DGNB. Darüber hinaus erfüllen unsere Klebstoffe und Holzversiegelungen die strengsten Umweltnormen und tragen zu allen oben genannten Bewertungsprogrammen für grüne Gebäude bei.