PREGUNTAS FRECUENTES

Por supuesto, estaremos encantados de enviarte hasta tres muestras gratuitas de nuestros materiales. Esto incluye los casi 100 tonos de Corian®, nuestra extensa gama de mármoles y los diversos acabados de madera que ofrecemos. Las muestras se enviarán por correo ordinario desde nuestras oficinas de Valencia. Consulta nuestro Catálogo de materiales.

Los productos de Riluxa están disponibles exclusivamente a través de Internet en​ ​Riluxa.com. Hemos elegido este modelo porque nos permite fabricar bajo pedido con un modelo de producción más eficiente, y que además responde al aumento de la demanda de muebles adaptados a las necesidades individuales. Esta es la razón que nos permite ofrecer unos precios increíbles para los materiales de baño de la más alta gama y su fabricación. 

Para visualizar nuestros productos en tu espacio, puedes consultar nuestro Instagram y nuestros Proyectos de Clientes, donde mostramos los productos Riluxa en los hogares de nuestros clientes y en diversos entornos hoteleros. También estamos encantados de enviarte muestras de nuestros materiales y nuestros asesores de diseño están siempre disponibles para ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener sobre nuestros productos. 

En Riluxa, nos sentimos orgullosos de cuidar hasta el más mínimo detalle. Además del servicio personalizado que cabría esperar de un taller de lujo, incluimos por defecto todo lo que necesitas para que no tengas sorpresas ni cargos extra.

Los lavabos de Riluxa que necesitan tapones están equipados con válvulas de desagüe click-clack, (en Corian®, Mineral Stone® o cromo) y siempre se suministran los soportes de fijación para los lavabos suspendidos. Cuando elijas piezas personalizadas a medida, como por ejemplo la perforación de agujeros para grifos o que se mueva el seno exactamente donde quieras, está todo incluido. Consulta a tu instalador para seleccionar los tornillos y tacos de pared adecuados para el tipo específico de pared de tu espacio y adaptado a su uso. 

Las bañeras de Riluxa se suministran con todo lo que necesitas para su instalación inmediata, es decir, válvula de desagüe click-clack, conexión de desagüe, sifón y tubo flexible.

Muebles de Riluxa: todos los muebles suspendidos incluyen de serie soportes de instalación de metal de la mejor calidad de Italia. 

Platos de ducha de Riluxa: nuestros platos de ducha están equipados con la rejilla o tapa de desagüe correspondiente al diseño del plato de ducha. Además, incluimos un desagüe de ducha horizontal extraplano con un sifón de alta calidad fácil de instalar y muy agradable de usar. También disponemos de desagües rápidos verticales de ducha por encargo. 

Sí, además ofrecemos una serie de productos en stock que habitualmente se envían en 48 horas. Si necesitas un producto con urgencia, posiblemente se pueda organizar un envío urgente con un cargo adicional. Ponte en contacto con uno de nuestros asesores de diseño directamente para estudiar todas las opciones posibles.

Dependiendo del material, nuestros productos necesitan unos cuidados diferentes. Puedes encontrar las guías completas de cuidados de todos los productos en las páginas de cada uno de ellos.

La gran mayoría de nuestros productos se fabrican a medida y podemos adaptarlos a tus necesidades. Así puedes personalizar lavabos, muebles de baño con lavabo, armarios de baño, bañeras, estantes, huecos y repisas de ducha, platos de ducha y espejos, y puedes pedirnos que fabriquemos los productos con las medidas exactas que nos proporciones. Además puedes elegir el material, la cantidad de lavabos, su posición, etc. Puedes encontrar las opciones en la descripción de cada producto o ponerte en contacto con uno de nuestros asesores de diseño para comentarle tus ideas y necesidades.

La personalización siempre empieza con la elección del modelo que prefieras. A continuación, personalizas la pieza para tu espacio, eligiendo las dimensiones, los materiales, la posición del grifo, etc., ya sea en línea en ​Riluxa.com o por teléfono con uno de nuestros asesores de diseño.
Te enviaremos un presupuesto por correo electrónico (normalmente en 48 horas), que incluirá un plano técnico basado en tus requisitos. Esta es la fase para revisar el plano y solicitar cambios si es necesario. Una vez que estés satisfecho con el plan técnico, sólo tienes que firmar el documento, realizar el pago parcial y tu pedido se enviará directamente a producción. El proceso de producción en sí suele durar 5 semanas.

¡Por cierto! Siempre nos encanta recibir encargos de productos a medida. Ya sea para dar vida a tu idea de un armario de baño, crear una bañera con una forma única para un espacio complejo, o desarrollar un molde de bañera a medida para un proyecto de baños comerciales a gran escala. Para diseños a medida, trabajamos en estrecha colaboración con cada cliente en cada uno de los detalles y te mantenemos al tanto de todas las fases de producción.

Puedes cancelar el pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado (en el caso de los productos en stock) o antes de que se haya enviado a producción (en el caso de las piezas a medida). Los productos en stock suelen enviarse en unas 48 horas y una vez expedido, recibirás un correo de confirmación del envío. En el caso de los productos a medida, tu artículo se enviará a producción en cuanto se haya confirmado tu pedido, y en ese momento recibirás un correo con la confirmación del pedido. 

Puede que sea posible cancelar o modificar un pedido después de haberse enviado a producción, pero esto no se puede garantizar y habría que estudiarlo en cada caso. Si este es tu caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con tu asesor de diseño.

El pago se puede realizar de forma segura con tarjeta de débito o de crédito, y se procesará a través de la plataforma Stripe o a través de PayPal. Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales. Dependiendo del país, también están disponibles otras formas de pago locales.

La información se encripta en Secure Socket Layer (SSL), la última tecnología de encriptación estándar del sector. Esto asegura que se encripte toda tu información personal (incluidos los datos de la tarjeta de crédito) y se envíe de forma segura cuando haces un pedido. Todos los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través de la plataforma de pago Stripe. No se comparten datos de pago con Riluxa y ninguno de nuestros trabajadores puede acceder a ellos en modo alguno.

Por supuesto. Solo tienes que enviar un correo a info@info.riluxa.com para solicitarlo.

La mejor manera de mantenerse informado es suscribirse a nuestro boletín de noticias. Una vez al mes recibirás contenido inspirador y te informaremos de nuevos lanzamientos de productos y promociones especiales.

Durante el proceso de compra en ​Riluxa.com puedes introducir un código promocional en el panel Resumen del pedido. Cuando hagas clic en Aplicar código de descuento, el total de tu pedido se actualizará para reflejar el precio con descuento.

¡Pues claro que sí! Más del 50 % de nuestro negocio se realiza con clientes B2B (entre empresas). Estos clientes van desde hoteles de renombre, como el Hôtel Beau-Rivage Palace en Lausanne, los Hoteles Hilton de Reino Unido y un exclusivo complejo turístico de lujo en Hawái, hasta promotores inmobiliarios, aeropuertos, castillos privados, yates de lujo, así como espacios de oficinas como las instalaciones de WeWork en París. Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o en  info@info.riluxa.com si quieres que te proporcionemos un presupuesto para realizar tu proyecto comercial.

En Riluxa creemos que es un privilegio asociarnos con profesionales del sector para crear unos preciosos baños en los hogares de sus clientes y ayudarles a entregar proyectos comerciales impecables. Si eres diseñador de interiores, arquitecto o especificador de proyecto, nuestro programa RiluxaPro Trade ofrece precios exclusivos, descuentos por volumen y soporte de un equipo comercial dedicado al programa.