FAQ

Certo, siamo molto felici di spedire gratuitamente fino a tre campioni dei nostri materiali. Questo include le quasi 100 tonalità di Corian®, la nostra vasta gamma di marmi e le varie finiture di legno che offriamo. I campioni saranno spediti tramite servizio postale regolare dai nostri uffici di Valencia, in Spagna. Consulta la pagina dei Campioni dei Materiali.

I prodotti Riluxa sono disponibili esclusivamente online, su​ ​Riluxa.com. Abbiamo scelto questa modalità perché ci consente di produrre su ordinazione, con un processo di produzione semplificato, e risponde all'aumento della domanda di mobili su misura per le esigenze individuali. Inoltre è il motivo per cui siamo in grado di offrire tariffe incredibili per i materiali da bagno e la manodopera della migliore qualità. 

Per visualizzare i nostri prodotti nel vostro spazio, vi consigliamo di dare un'occhiata al nostro profilo Instagram e ai nostri Progetti Clienti, dove mostriamo i prodotti Riluxa nelle case dei nostri clienti e in una serie di ambienti alberghieri. Siamo inoltre lieti di inviare campioni dei nostri materiali e i nostri consulenti di design sono sempre disponibili a rispondere a qualsiasi domanda sui nostri prodotti.

Noi di Riluxa siamo orgogliosi di curare ogni minimo dettaglio. Oltre al servizio personalizzato che ti aspetteresti da un atelier di lusso, includiamo di norma tutto ciò di cui hai bisogno, così non ci sarà nessun extra inaspettato!

- I lavabi Riluxa che lo richiedono sono dotati di una piletta click-clack (in Corian®, Mineral Stone® o cromo) e i lavabi sospesi sono sempre forniti con staffe di montaggio. E quando scegli il servizio di personalizzazione, ad esempio la creazione del foro per il rubinetto o lo spostamento della vasca nell'esatta posizione che desideri, è tutto incluso. Consulta il tuo installatore per selezionare le viti e i tasselli adatti per il tipo di parete e l'utilizzo specifici. 
- Le vasche da bagno Riluxa sono fornite con tutto il necessario per un'installazione immediata, il che significa una piletta click-clack, un connettore di scarico, un sifone e un tubo flessibile.
- Mobili Riluxa: di norma tutti i mobili da parete sono dotati di staffe di sospensione in metallo di altissima qualità provenienti dall'Italia.
- Piatti doccia Riluxa: i nostri piatti doccia sono dotati di un'elegante griglia o copertura di scarico, a seconda del design. Inoltre includiamo un sottile scarico orizzontale con il design di un sifone di alta qualità che è facile da installare e un piacere da usare. Su richiesta sono disponibili anche scarichi verticali a flusso rapido. 

Sì, abbiamo anche una scorta di prodotti in magazzino che normalmente vengono spediti entro 48 ore. Se hai bisogno urgentemente di un articolo, potrebbe essere possibile richiedere la spedizione rapida a un costo aggiuntivo. Contatta direttamente uno dei nostri consulenti di design per vagliare le tue opzioni.

A seconda del materiale, ci sono diverse linee guida per la cura dei nostri prodotti. Puoi trovare le guide complete per la manutenzione nelle singole pagine dei prodotti.

La stragrande maggioranza dei nostri prodotti sono realizzati su misura e possono essere personalizzati in base alle tue esigenze. Questo include lavabi, mobili da bagno, armadietti da bagno, vasche da bagno, mensole, nicchie doccia, piatti doccia e specchi, con cui puoi avere un prodotto costruito in base alle dimensioni precise di cui hai bisogno, scegliere il materiale, il numero di vasche, la loro posizione, ecc. Troverai le varie opzioni nella descrizione di ciascun prodotto o puoi contattare uno dei nostri consulenti di design per discutere delle tue esigenze.

La personalizzazione inizia sempre con la scelta del modello preferito. Poi si personalizza il pezzo per il proprio spazio, scegliendo dimensioni, materiali, posizionamento della rubinetteria, ecc. sia online su ​Riluxa.com sia telefonicamente con uno dei nostri consulenti di design. 
Vi invieremo un preventivo via e-mail (di solito entro 48 ore), comprensivo di un progetto tecnico basato sulle vostre esigenze. Questa è la fase per rivedere il disegno e richiedere eventuali modifiche, se necessario. Una volta soddisfatti del progetto tecnico, è sufficiente firmare il documento, effettuare il pagamento parziale e l'ordine verrà inviato direttamente alla produzione. Il processo di produzione richiede in genere 5 settimane.

Certamente! Siamo sempre lieti di ricevere commissioni di prodotti su misura. Che si tratti di dare vita alla tua visione per un mobile da bagno, creare una vasca da bagno dalla forma unica per uno spazio difficile oppure di sviluppare lo stampo per una vasca su misura per un progetto commerciale su larga scala. Per i progetti personalizzati, lavoriamo a stretto contatto con ogni cliente su ogni dettaglio e lo teniamo aggiornato in ogni fase della produzione.

È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento prima che sia stato spedito (per i prodotti in magazzino) o prima che sia stato inviato alla produzione (nel caso di pezzi su ordinazione). I prodotti in magazzino vengono solitamente spediti entro 48 ore e riceverai un'email di conferma al momento della spedizione. Per i prodotti su ordinazione, il tuo articolo verrà inviato alla produzione non appena il tuo ordine sarà confermato. In questa fase riceverai un'email di conferma dell'ordine. 

Potrebbe essere possibile annullare o modificare un ordine dopo che un prodotto è stato inviato alla produzione, ma non è garantito e bisognerebbe verificarlo caso per caso. In questo caso, contatta il nostro team di supporto o il tuo consulente di design.

Il pagamento può essere effettuato in modo sicuro tramite carta di debito o credito, e sarà elaborato attraverso la piattaforma Stripe o tramite PayPal. Per il pagamento si accettano le principali carte di credito. In base al Paese, sono disponibili anche diversi metodi di pagamento locali aggiuntivi.

Le informazioni vengono crittografate utilizzando Secure Socket Layer (SSL), la più recente tecnologia di crittografia standard del settore. Questo garantisce che tutte le tue informazioni personali (inclusi i dettagli della carta di credito) siano crittografate e inviate in maniera sicura ogni volta che effettui un ordine. Tutti i pagamenti con carta di credito vengono elaborati attraverso la piattaforma di pagamento Stripe. Nessun dettaglio di pagamento viene condiviso con Riluxa e nessuno dei nostri dipendenti può accedervi in alcun modo.

Naturalmente. Basta inviare un'email all'indirizzo info@info.riluxa.com per richiederne una.

Il modo migliore per rimanere informati è iscriversi alla nostra newsletter. Riceverai contenuti interessanti una volta al mese e sarai informato sui lanci di nuovi prodotti e sugli eventi di vendita speciali.

Durante il checkout su ​Riluxa.com è possibile inserire un codice promozionale nel pannello di riepilogo dell'ordine. Una volta cliccato su Applica codice sconto, il totale dell'ordine verrà aggiornato per riflettere il prezzo scontato.

Ma certo! Oltre il 50% della nostra attività si svolge con clienti B2B. Questi clienti vanno da rinomati hotel come l'Hôtel Beau-Rivage Palace di Losanna, gli Hilton Hotels nel Regno Unito e un esclusivo resort di lusso alle Hawaii, fino alla creazione di bagni per sviluppatori immobiliari, aeroporti, châteaux privati, una varietà di yacht di lusso, nonché spazi per uffici come i locali di WeWork a Parigi. Se desideri un preventivo per il tuo progetto commerciale puoi contattarci telefonicamente o all'indirizzo  info@info.riluxa.com se desiderate un preventivo per la fornitura del vostro progetto commerciale.

Noi di Riluxa amiamo collaborare con professionisti del settore per portare bellissimi bagni nelle case dei tuoi clienti e aiutarti a realizzare progetti commerciali impeccabili. Se sei un designer d'interni, un architetto o un progettista, il nostro programma commerciale RiluxaPro offre prezzi esclusivi, sconti sulla quantità e supporto da parte di un team commerciale dedicato.